FAQ UnoChat

Zwykle wystarczy 5 minut: wklej skrypt, ustaw powitanie i wybierz operatorów.

Jedną linię <script> z kluczem strony — przed zamykającym </body>. Żadne inne pliki nie są potrzebne.

Nie, jeśli masz dostęp do szablonu strony albo pola „kod w stopce” w CMS-ie. Resztę ustawisz w panelu.

Tak. Widżet to zwykły skrypt JS — wystarczy mu miejsce w szablonie lub w bloku własnego kodu.

Tak, każda strona dostaje własny klucz, a rozmowy i trasy pozostają rozdzielone.

Skrypt ładuje się asynchronicznie i nie blokuje renderowania: strona otwiera się tak samo szybko jak wcześniej.

Klucz strony w skrypcie musi zgadzać się z kluczem w panelu, a domena musi być na liście dozwolonych dla tej strony.

Tak, możesz rozdzielać zgłoszenia w zespole i ustawiać reguły trasowania.

W Telegramie — na czacie prywatnym lub w grupie roboczej. Odpowiedź to zwykły reply na wiadomość bota.

Imię i kontakt klienta, stronę, z której pisze, oraz jego miasto — karta przychodzi razem ze zgłoszeniem.

Przyciskami „Przyjmij”, „Zwolnij” i „Przekaż”: widać, kto prowadzi klienta, a odpowiedzi się nie dublują.

Po ustalonej liczbie minut bot przypomni administratorowi — zgłoszenie nie przepadnie.

Tak, ustaw grafik operatorów i autoodpowiedzi poza godzinami pracy.

Wystarczy, że wyśle botowi /op_me. Potem administrator rozdaje trasy — komendą /assign albo w panelu.

UnoChat łączy się z CRM i usługami pocztowymi przez gotowe konektory.

Tak, obrazy i dokumenty idą w obie strony, a cała historia zostaje w panelu.

Widżet automatycznie dopasowuje się do ekranu, zachowując wygodę czytania i pisania.

Tak: kolor, pozycja przycisku, imię operatora, awatar i tekst powitania dopasujesz do swojej marki.

Tak, po powrocie na stronę rozmowa jest kontynuowana od miejsca, w którym się skończyła.

Na Twoim serwerze, połączenie idzie po HTTPS, a dostęp do panelu chroni klucz.

Na stronie przeglądu panelu widać liczbę stron, operatorów, otwartych i przyjętych rozmów, a lista zawiera historię zgłoszeń dla każdej strony.