UnoChat Blog
Wie Support-Chat auf einer Website funktioniert: Einrichtung, Antworten aus Telegram, Routing von Anfragen und alles, was die Antwortzeit beeinflusst.
Chat-Widget oder Kontaktformular: was mehr Anfragen bringt
Ein Formular wartet auf jemanden, der bereits entschieden hat. Der Chat erreicht die Zweifelnden – und davon gibt es immer deutlich mehr.
7. August 2026 · 5 Min. LesezeitChat im Onlineshop: wo er beim Verkaufen wirklich hilft
Die Produktseite beantwortet zehn von elf Fragen. Über den Verkauf entscheidet die elfte – die, die der Kunde aussprechen muss.
1. August 2026 · 4 Min. LesezeitKontaktdaten im Chat erfassen, ohne Kunden zu verschrecken
Ein Fragebogen mit fünf Feldern vor der ersten Nachricht macht aus dem Chat genau das Formular, das er ersetzen sollte.
28. Juli 2026 · 4 Min. LesezeitChat in 5 Minuten auf der Website einbinden
Ein Tag im Template, der Website-Key aus dem Dashboard und eine erste Nachricht an sich selbst — der komplette Weg von null zum laufenden Chat.
14. Juli 2026 · 5 Min. LesezeitWarum das Antworten aus Telegram einfacher ist
Eine separate Konsole verlangt die Gewohnheit, sie zu öffnen. Ein Messenger verlangt diese Gewohnheit nicht — er ist ohnehin offen.
30. Juni 2026 · 4 Min. LesezeitRouten: Anfragen sinnvoll im Team verteilen
Solange eine Person allein arbeitet, braucht es keine Routen. Ab der zweiten Website und der dritten Person werden sie zum wichtigsten Ordnungsinstrument.
16. Juni 2026 · 3 Min. LesezeitAntwortzeit: warum die ersten Minuten alles entscheiden
In den Chat schreibt man, wenn die Entscheidung jetzt ansteht. Eine halbe Stunde später ist die Frage nicht mehr aktuell — und der Kauf auch nicht.